La cancelación de un pedido o de una entrega (caso de que haya más de una entrega por pedido) puede solicitarse antes de las 12 horas, o hasta las 07 (sete) días después de la recepción del producto, conforme al artículo 49 anterior de CDC. A solicitação deve ser feita somente pela nossa Central de Atendimento Aphrodite Joias (contato@aphroditejoias.com) .

El prazo para arrependimento/cancelación de compra es de até 7 días corridos, contados a partir de los datos de recepción del producto/artículo adquirido , conforme establecido o Art. 49 del Código de Defesa del Consumidor (una vez transcorrido este prazo, el producto será considerado aceito para el cliente).

Havendo necessidade em cancelar um pedido que já está em rota de entrega, deve-se fazer a recusa do pedido no ato do recebimento. Se o pedido não for recusado, a Afrodita Joias entrará em contacto con o cliente para entender como ele quer proceder e, caso ainda haja interesse em cancelar, o cancelación seguirá o proceso regular de troca ou devolución, desde que atendidas as regras desse proceso, como quais podem ser acessadas aquí

La solicitud de cancelación será analizada y, de acuerdo con la situación actual del pedido, se podrá corregir el proceso de cancelación o de troca/devolución.
En situaciones excepcionales, por opción de Aphrodite Joias, los pedidos también podrán ser cancelados sin aviso previo caso ainda não tenham sido procesados.

Ao solicitar o cancelar un pedido em que o pago ya foi efetuado, a restituição se realizará na mesma modalidade em que o pago foi efetuado, não cabendo, em nenhuma hipótese, a restituição do valor de forma distinta.
En caso de devolución de un producto já entregue, as regras para restituição do valor pago permanecerám as mesmas.

Pedidos pagos con boleto bancario

Los pedidos pagos por medio de boleto pueden ser restituídos por depósito bancario na conta corrente do titular da compra, no depósito ou atráves do PIX.

Pedidos de pago con tarjeta de crédito

Los pedidos pagos en modalidad “cartón de crédito” serán restituídos por meio de alrededor a ser realizados por la administradora de carritos. Después de la confirmación de la cancelación de Aphrodite Joias con el administrador de la tarjeta, el plazo para la restitución/estorno es de 2 (duas) a 3 (tres) faturas posteriores, dependiendo de la política de la respectiva administradora de las tarjetas o después de 90 días.

Mesmo que o pedido tenha sido parcelado no momento de la compra, o valor é integralmente devolvido à administradora do cartão, sendo restituídas al cliente as parcelas já pagas. En caso de tarjeta de crédito recusado por el administrador, será posible recoger una nueva tarjeta para realizar el pago. Si este también es recusado, el pedido será automáticamente cancelado. Esta forma de pago también puede ofrecer como restituição um vale-troca para efectuar una nueva compra de cualquier producto en nuestro sitio Aphrodite Joias, con validación de até 6 (seis) meses, con direito a renovação do prazo a cada utilización.

Parcelamento com juros

Ao efetuar uma compra em que a forma de pago inclui juros no parcelamento, o financiamento dos juros se da pelo emissor do cartão de crédito, o qual repassa ao varejo somente o valor referente al producto.

De esta forma, en casos de cancelación de un pedido o de una entrega, o Aphrodite Joias devuelve el valor del(los) producto(s) adquirido(s) y eventual devolución de dos valores pagos a título de juros são de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Pedidos pagos con carta presente

Al solicitar o cancelar un pedido pago por meio de un cartón presente, el valor será restituído no cartão presente original o em un novo vale-troca, caso o cliente no possua mais o cartão.
El precio de validación del cartón presente es de 6 (seis) meses, con direito a renovação do prazo a cada utilización.

Pedidos pagos com vale-troca

Los pedidos pagos por meio de vale-troca, oriundos de otras trocas o cancelaciones, podrán ser restituídos no mesmo vale-troca o por meio de um novo, dependiendo del valor. El precio de validación del vale-troca es de 6 (seis) meses, con direito a renovação do prazo a cada utilización. Não havendo interesse em novas compras no site Aphrodite Joias, o vale-troca también podrá ser restituído de acuerdo com a condición pertinente à forma de pago utilizada no pedido original.

En situaciones excepcionales, por opción de Aphrodite Joias, los pedidos también podrán ser cancelados sin aviso previo caso ainda não tenham sido faturados – ou seja, caso não tenha sido emitido a respectiva nota fiscal en nuestro Centro de Distribución. Ao solicitar o cancelar un pedido em que o pago ya foi efetuado, a restituição se realizará na mesma modalidade em que o pago foi efetuado, não cabendo, em nenhuma hipótese, a restituição do valor de forma distinta.
En caso de devolución de un producto já entregue, as regras para restituição do valor pago permanecerám as mesmas.